Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Objet de la présente Politique

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Kyore® (ci-après « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur le site https://kyore.fr/ (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique, les termes « vous » et « votre/vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont les données ont été collectées conformément à la présente Politique.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites ci-après.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de répondre à des exigences légales ou pour des raisons opérationnelles.
Les modifications seront publiées sur le Site, la date de mise à jour sera révisée et, si la loi l’exige, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

3. Données Personnelles Collectées

3.1. Données que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de contact : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone ;
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité ;
• Informations d’achat : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits ;
• Service client : contenu des échanges (messages, réclamations, demandes d’assistance).

Certaines fonctionnalités nécessitent la communication de ces données. Le refus de les fournir peut empêcher l’accès à ces fonctionnalités.

3.2. Données collectées automatiquement (cookies et technologies similaires)

Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation du Site, appelées « Données d’utilisation », à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires.
Ces informations peuvent inclure : votre adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées, le temps passé sur le Site ou vos interactions avec celui-ci.

Pour plus d’informations, consultez notre section Cookies ci-dessous.

3.3. Données obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires, tels que :

• Fournisseurs de services (par exemple, Shopify) ;
• Prestataires de paiement (coordonnées bancaires, adresses de facturation, confirmation de paiement) ;
• Partenaires publicitaires ou analytiques (via cookies tiers, balises, SDK, etc.).

Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente Politique.
Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude ou des pratiques de confidentialité de ces tiers.

4. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Fourniture des produits et services : traitement et expédition des commandes, gestion des comptes, retours, notifications de suivi, avis clients.
2. Marketing et publicité : envoi de communications commerciales (e-mails, SMS, courrier) et affichage de publicités personnalisées sur notre Site et d’autres sites.
3. Sécurité et prévention des fraudes : détection d’activités frauduleuses ou illégales, sécurisation des comptes utilisateurs.
4. Support client : gestion des demandes, réclamations et assistance technique.
5. Conformité légale : respect de nos obligations légales et contractuelles.

5. Cookies

Notre Site utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du Site et de la boutique en ligne ;
• Mémoriser vos préférences et votre panier d’achat ;
• Réaliser des analyses statistiques d’audience ;
• Personnaliser les contenus et publicités.

Pour plus d’informations sur les cookies liés à Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités pourraient être altérées.

6. Communication de Vos Données

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, livraison, support client, analyse de données, etc.) ;
• Avec nos partenaires commerciaux et publicitaires, y compris Shopify ;
• Avec nos affiliés ou sociétés du groupe ;
• Avec les autorités en cas d’obligation légale ;
• En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs.

Nous ne vendons pas et ne partageons pas de données sensibles.
Certaines données peuvent être partagées à des fins publicitaires ou analytiques dans le respect du cadre légal applicable.

7. Contenu Généré par l’Utilisateur

Les Services peuvent permettre la publication d’avis ou de contenus publics.
Ces contenus deviennent accessibles à toute personne et peuvent être consultés, utilisés ou partagés par des tiers.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’usage qui en est fait.

8. Liens vers des Sites Tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant toute utilisation.

9. Données des Enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et souhaitez faire supprimer les données de votre enfant, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

10. Sécurité et Durée de Conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données.
Cependant, aucun système n’est totalement inviolable.
La durée de conservation dépend des obligations légales, de la nature du traitement et de la nécessité de conserver certaines données pour la gestion du compte ou la défense de nos droits.

11. Vos Droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins de prospection commerciale ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée à la section 14 – Contact.
Une vérification d’identité pourra être demandée.

12. Transfert International de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, par nos prestataires (par exemple Shopify).
Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme de protection reconnu par la législation.

13. Communications Marketing et SMS

Nous pouvons vous envoyer des notifications par SMS concernant vos commandes (y compris paniers abandonnés) ou des offres promotionnelles.
Vos consentements et données liés à ces envois ne sont partagés qu’avec nos partenaires techniques, exclusivement pour le fonctionnement de ce service.
Notre Site utilise également des cookies pour identifier les paniers abandonnés et envoyer des rappels SMS.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 support@kyore.fr

15. Droit Applicable

La présente Politique est régie par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.